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前序:隨著日化行業(yè)近兩年的快速發(fā)展,專營店以其獨(dú)具特點(diǎn)業(yè)態(tài)形式得到了迅猛的發(fā)展。無論是從店的數(shù)量還是銷售量在整個(gè)行業(yè)所占的比重方面都得到了業(yè)界的高度認(rèn)同,此時(shí)進(jìn)入該渠道,搶占該渠道的份額無疑是我們提升自身競爭力,穩(wěn)定銷售量和提升利潤空間的迫在眉睫的大事,但同時(shí)我們對該必須對該渠道有一個(gè)很好的了解和對自身產(chǎn)品以及銷售策略有一個(gè)合理的規(guī)劃。在此就如何高效進(jìn)入該渠道,取得一定的市場份額以達(dá)到一定的預(yù)期,特從以下幾個(gè)方面加以分析。
一. 目前階段專營店渠道的特點(diǎn)
化妝品專營店渠道其實(shí)是相對商場專柜,超市貨架,專業(yè)美容院而言的,因其比商場
專柜更豐富的產(chǎn)品線,可以容納更多的品牌和各種價(jià)位的產(chǎn)品,同時(shí)能提供比超市貨架更專業(yè)的服務(wù)以及更靈活的銷售策略以及快捷的現(xiàn)金流,相對專業(yè)美容院而言更貼近大眾的消費(fèi)水平。 基于這些特點(diǎn),這一業(yè)態(tài)在近兩年得到了迅猛發(fā)展。但在具體操作上卻具有一定的不同于其他渠道的特點(diǎn),它要求同時(shí)兼顧零售商和消費(fèi)者的利益,要做到同時(shí)兩級(jí)銷售促進(jìn)才能達(dá)到動(dòng)銷。同時(shí)因?yàn)榕c其他的渠道相比而言利潤預(yù)期在沒有銷售規(guī)模的支撐下,零售商的毛利預(yù)留一般要高于其他渠道。隨著行業(yè)的發(fā)展和渠道的競爭,零售商同時(shí)要求有快速高效超人氣的動(dòng)銷實(shí)施方案。在快速解決消化庫存的同時(shí),能給零售商店內(nèi)帶來生機(jī)和活力。隨著行業(yè)進(jìn)入者的增多,不同渠道的競爭,零售商的銷售半徑被不斷的壓縮,這更促使零售商對進(jìn)店品牌的嚴(yán)格把關(guān)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。這就要求品牌規(guī)劃的長期性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。只有充分挖掘該渠道的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢來規(guī)劃和設(shè)計(jì)自身的品牌和產(chǎn)品,才能高效迅速的打開該渠道并實(shí)現(xiàn)一定的預(yù)期。
二. 產(chǎn)品線的規(guī)劃
就本行業(yè)而言,其實(shí)最早最成熟的渠道應(yīng)該是商場專柜,其次是美容院,然后就是超市貨架,化妝品專營店其實(shí)就是主銷售渠道的一個(gè)延伸。在沒有形成規(guī)模之前,一般的產(chǎn)品都還只是承襲延續(xù)其他渠道的的產(chǎn)品。但隨著該渠道的迅猛發(fā)展,就有了很多廠商為專營店渠道量身定做產(chǎn)品線了。綜合其他渠道的特點(diǎn),結(jié)合專營店渠道的需求,不斷進(jìn)行完善,這也奠定的很多品牌的成功,如資生堂,自然堂,丸美,嬌蘭佳人,柏氏,雅麗潔等等!
一般而言無論是發(fā)用品、個(gè)人護(hù)理品還是護(hù)膚品,都不能達(dá)到美容院的專業(yè),商場專柜的陳列空間,超市貨架的貼近大眾。所以產(chǎn)品線一般的規(guī)劃為簡單,涵蓋層次寬,較超市終端產(chǎn)品更貼近專業(yè)一點(diǎn),一般的主攻該渠道的產(chǎn)品都有高中低三個(gè)品牌或系列,同時(shí)每個(gè)系列雖然有幾十個(gè)單品,實(shí)質(zhì)上只是有幾個(gè)明星品項(xiàng)或常態(tài)銷售品項(xiàng)貢獻(xiàn)產(chǎn)出量,同時(shí)產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期比較短暫。
三. 價(jià)位體系
在價(jià)格體系的制定上,根據(jù)目前市場的情況和渠道發(fā)展的需要,發(fā)用品、個(gè)人護(hù)理品和護(hù)膚品易采取不同的思路,發(fā)用品無論是在城區(qū)A類化妝品專營店里還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)A類店里一般都是質(zhì)優(yōu)價(jià)高、同時(shí)高附加值、高推廣投入,如在城區(qū)店里一般的260毫升到650毫升不等的零售價(jià)在20元到50元之間,但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店一般的為200毫升到400毫升零售價(jià)在14元到32元之間。護(hù)膚品側(cè)一般為20-40元,40-80元,80-150元三個(gè)層次,一般而言城區(qū)店以100元左右的為主,60元左右的為輔,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店側(cè)以60元左右的為主。30元左右的為輔。這樣更為貼近市場和消費(fèi)群體的需求。 四. 人員配置 根據(jù)前期啟動(dòng)局部市場逐步推廣的思路,前期投入業(yè)務(wù)推廣人員三名,從一個(gè)地區(qū)開始著手開發(fā),一個(gè)人一個(gè)縣級(jí)單位,先攻縣級(jí)單位城區(qū)店,同時(shí)啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,開發(fā)一個(gè)區(qū)域(地市)后增加一個(gè)地市主管負(fù)責(zé)維護(hù)跟進(jìn)市場。同時(shí)公司大店銷售人員負(fù)責(zé)配合促銷活動(dòng)跟進(jìn)。公司客服人員負(fù)責(zé)貨物的發(fā)運(yùn),市場信息的收集和匯總,款項(xiàng)的回收以及活動(dòng)安排的協(xié)調(diào)等。 五. 渠道植入 首先品牌引進(jìn)方面,因?yàn)樾耎X品牌在H省的大終端形成了相當(dāng)大的影響力。因此品牌推廣以新XX為主,這樣在開局階段更有利于市場的接受,在區(qū)域方面,以新XX操作基礎(chǔ)較成熟的區(qū)域?yàn)槭走x開發(fā)區(qū)域。同時(shí)以新XX較為成熟的發(fā)品作為切入市場的首選品項(xiàng),這樣也使得超市渠道和專營店渠道互為促進(jìn),選擇一個(gè)地市的三個(gè)縣作為突破口,城區(qū)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店同時(shí)啟動(dòng);殛鹘,形成一個(gè)合力,依據(jù)開發(fā)進(jìn)度進(jìn)一步開發(fā)整個(gè)地區(qū),然后一個(gè)一個(gè)地區(qū)的循環(huán)開發(fā)。在條件較為成熟之后,在進(jìn)一步增加市場開發(fā)人員和擴(kuò)大區(qū)域。護(hù)膚品季節(jié)到來時(shí),在發(fā)用品的基礎(chǔ)上水到渠成的引進(jìn)護(hù)膚品,以達(dá)到提升銷量和利潤空間的效果。 在整個(gè)渠道推廣的過程,我們始終體現(xiàn)一個(gè)高品質(zhì)使用效果和專業(yè)化產(chǎn)品形象,以及獨(dú)到的市場操作方式,以達(dá)到快速高效的占領(lǐng)市場的效果。 六. 銷售促進(jìn)策略(針對零售商和消費(fèi)者兩個(gè)方面) 在銷售促進(jìn)方面,要兼顧零售商和消費(fèi)群體兩個(gè)利益群體。因?yàn)槿笔Я藘蓚(gè)環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié),可能我們的產(chǎn)品就很難形成動(dòng)銷態(tài)勢,我們需要零售商的一個(gè)良好的售賣環(huán)境,同時(shí)我們更要給足消費(fèi)者購買我們產(chǎn)品的理由,這兩者不能忽略任何一方。零售商要的是利潤空間、動(dòng)銷高流轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的品牌形象,以及產(chǎn)品對零售店帶來的正面的影響力,消費(fèi)者的需求則是性價(jià)比最大化的產(chǎn)品以及心里上的消費(fèi)滿足感等。 因此我們在制定銷售策略時(shí)針對零售商除正常的利潤空間外,還要有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)措施,以刺激零售商的拿貨的積極性,同時(shí)提供一個(gè)成功動(dòng)銷的方案。讓零售商既有錢賺,又能賺到錢。在對消費(fèi)者方面規(guī)劃消費(fèi)促進(jìn)時(shí)首先要解決產(chǎn)品品類形象,在陳列,試用,體驗(yàn),銷售回訪各種手段的促進(jìn)中,提升顧客進(jìn)店率、顧客成交客單量,在產(chǎn)生重復(fù)購買的基礎(chǔ)上來建立穩(wěn)定的目標(biāo)顧客消費(fèi)群從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)售賣的終極目的。 七. 市場規(guī)劃 根據(jù)H市場的情況。整體市場規(guī)劃分三個(gè)階段完成, 第一階段 :2009年完成市場開發(fā)的30%,整體布局7月份完成,以發(fā)用品為切入點(diǎn),以新XX有大店基礎(chǔ)的地區(qū)為主要的突破口,通過前5個(gè)月的開發(fā),基本布局達(dá)到30個(gè)縣,同時(shí)一個(gè)縣級(jí)市場逐步穩(wěn)定在2-4萬元的銷售回款.整體年銷售在300-400萬的目標(biāo)上。 第二階段: 2010年完成市場布局80%的區(qū)域。在09年的基礎(chǔ)上,迅速開發(fā)較為成熟的區(qū)域市場,力爭開發(fā)出70-80個(gè)縣級(jí)市場。使縣級(jí)單位市場銷量穩(wěn)中有升。打造明星市場;全年銷售目標(biāo)爭取達(dá)到1000萬。同時(shí)在條件成熟的的情況下滲透和開發(fā)臨近省外市場。 第三階段 :2011年完成整體H市場布局,同時(shí)向省外市場滲透。H市場穩(wěn)定在1500萬的銷售回款上。(未完待續(xù))
作者:陳海超,中國品牌研究院研究員;河南財(cái)經(jīng)學(xué)院市場經(jīng)濟(jì)研究所高級(jí)研究員!朵N售與市場化妝品觀察》顧問團(tuán)專家E-Mail:hnchc2000@163.com 作者:閆利新,10年從業(yè)日化資深人士,對化妝品行業(yè)商超、流通、封閉渠道豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 。歡迎各界朋友溝通指點(diǎn)。E-MAIL:03700906@163.com